Para garantizar a sus clientes un servicio de asistencia adecuado, Mecal ha desarrollado una red de distribuidores y representantes cualificados que aseguran su presencia a nivel global. En cada Dealer opera personal específicamente formado en nuestra sede, capaz de ofrecer a los clientes no solo asistencia en la definición de sus necesidades y en la identificación de la mejor solución, sino también de garantizar en campo el soporte necesario para nuestros productos en términos de mantenimiento preventivo, reparación y disponibilidad de piezas de desgaste.
El uso de “consignment stock” para las piezas de recambio de mayor rotación garantiza tiempos de respuesta no afectados por distancias ni husos horarios. Mecal exporta a todos los continentes y compite en prácticamente todos los países con fabricantes locales altamente competitivos, lo que ha llevado a la empresa a desarrollar una organización capaz de neutralizar el factor distancia: el 75% de su facturación procede de la exportación, lo que confirma el éxito de esta estrategia.